Notre Programme de Fidélité!

Notre programme de fidélité à points

 

# Qu'est-ce que c'est ?

Voilà comment nous vous récompensons pour votre fidélité. Vous gagnerez des points pour avoir effectué certaines activités, comme visiter notre boutique ou acheter un article. Vous pouvez échanger vos points contre des bons de réductions à faire valoir sur vos achats. Plus vous collectez de points, plus vous économiserez.

 *Nos récompenses sont Valables 6 mois

 

# Qui peut s'enregistrer ?

Quiconque ayant un compte est enregistré automatiquement.

# Comment puis-je gagner des points ?

Vous pouvez gagner des points en effectuant toutes sortes d'activités telles que visiter notre boutique ou acheter un article. Pour découvrir toutes les façons de gagner des points, cliquez sur _Gagner des points_ dans le menu.

# Comment puis-je voir le total de mes points ?

Le total de vos points est rappelé sur chaque page dans l'entête du site.

# Comment puis-je échanger mes points ?

Cliquez sur _Échangez vos points_. C'est là que vous verrez toutes les récompenses que nous offrons. Si vous avez assez de points, vous pouvez les échanger contre une récompense.

# Y a-t-il une limite au nombre de points que je peux gagner ?

Non. Gagnez-en autant que vous le pouvez !

# Que signifie les statuts "approuvé", "en attente" et "annulé" ?

- **Approuvé:**: Ces points peuvent être échangés contre des récompenses immédiatement.
- **En attente:**: Ces points ont besoin d'être vérifiés avant de pouvoir être échangés. Ceci est communément appliqué aux achats.
- **Annulé:**: Ces points ne seront pas ajoutés à votre compte. Par exemple, cela arrivera si vous annulez un achat (les points passeront du statut "En attente" à "Annulé").

# J'ai effectué une activité mais n'ai pas gagné de points !

Cela peut nous prendre quelques minutes pour prendre en compte votre activité et vous attribuer vos points.

# Puis-je utiliser mes points lors de la commande ?

Pas directement - veuillez échanger vos points contre des bons de réduction, ceux-ci peuvent être utilisés lors du paiement.

# Comment puis-je quitter le programme ?

Si vous ne souhaitez plus gagner de points, veuillez nous contacter pour demander à être retiré du programme. Nous vous retirerons du programme mais vous perdrez les points que vous aviez accumulés.

# Que se passe-t-il si je quitte le programme et décide de le rejoindre à nouveau ?

Il vous suffit de nous contacter et nous vous réintégrerons au programme. Cependant, votre total de points sera zéro.

# Où puis-je rapporter un problème ou donner mon avis ?

Veuillez nous contacter comme à l'accoutumé.

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